Recentemente iniciei um curso de Inbound Marketing da Rock Content, que é o maior site sobre Marketing de Conteúdo do Brasil, e como forma de fixar o aprendizado adquirido durante o curso irei resumir o conteúdo de algumas aulas e usar este blog para praticar algumas atividades.
Nesse curso é ensinado sobre:
- Conceitos Fundamentais
- Estrutura do Inbound Marketing
- Atração
- Conversão
- Nutrição
- Vendarketing
- Encantamento
- Análise de Resultados
Mas antes de falar sobre o que é Inbound Marketing e toda essa sopa de letrinhas em inglês, é necessário saber o que é Marketing, como ele funciona e a que se aplica. Então, vamos lá.
De acordo com a America Marketing Association, Marketing é:
A atividade, o conjunto de conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade como um todo. KOTLER; KELLER, 2012, p. 03
Ou seja, o marketing envolve o conhecimento do mercado, de ferramentas e técnicas referentes a atração e manutenção de clientes.
As atividades centrais do marketing são:
- produto/serviço
- pesquisa
- comunicação
- distribuição
- apreçamento
Com base nisso, a administração de marketing é:
A arte e a ciência de selecionar mercados-alvo e captar, manter e fidelizar clientes por meio da criação, entrega e comunicação de um valor superior para o cliente. KOTLER; KELLER, 2012, p. 03
Mas o que é valor?
É a relação entre a somatória dos benefícios tangíveis e intangíveis proporcionados pelo produto e a somatória dos custos financeiros e emocionais envolvidos na aquisição desse produto. KOTLER; KELLER, 2012, p. 09
Do ponto de vista primário, o valor pode ser considerado como uma combinação de qualidade, serviço e preço, denominada tríade do valor para o cliente.
E onde entra o Inbound Marketing?
De acordo com a Rock Content, Inbound Marketing é:
Qualquer estratégia de marketing que visa atrair o interesse das pessoas. Também é chamado de marketing de atração e possui três grandes pilares: SEO, Marketing de Conteúdo e Estratégia em Redes Sociais.
Ou seja, através da aplicação de Inbound Marketing é possível atrair as pessoas com mais interesse em adquirir o seu produto, aumentando assim a taxa de conversão (o número de pessoas que adquirem seu produto).
Ao contrário do Outbound Marketing, que se refere ao marketing tradicional que em muitos casos invade a sua privacidade te obrigando a consumir aquela mensagem e/ou produto, o Inbound Marketing é uma forma mais barata e efetiva de conquistar ao cliente, afinal você estará falando com o público certo, na hora certa e usando o canal certo (rede social, email).
O Inbound é como um ímã, que atrai o cliente através do conteúdo publicado. PEÇANHA, 2015
O Inbound Marketing pode ser dividido em 5 etapas:
- Atração de seu público por meio de entrega de conteúdo relevante;
- Conversão dos visitantes em leads, ou seja, fazer com que eles deixem de ser desconhecidos e forneça, pelo menos, seu email;
- Venda obviamente quando o cliente paga para consumir produto;
- Fidelização quando o cliente se torna fiel, gerando uma receita recorrente;
- Encantamento que é quando cliente se torna um promotor da marca;
Lembrando, tudo isso no lugar, tempo e conteúdo certo.
Dividir o processo nessas 5 etapas faz com que perceba em que local do processo está havendo gargalos, excesso de gastos e/ou pode ser melhorado.
Dessa forma, o Inbound Marketing é a estratégia que mais se encaixa na era da Informação, por conta da Internet é possível aplicar todos esses conceitos e entregar conteúdo de valor ao cliente.
Enfim, o Inbound Marketing pode fazer muito pela marca se aplicado da forma correta.